Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Desktop Support Ingeniør

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Desktop Support Ingeniør, der kan levere fremragende teknisk support til vores brugere. Som Desktop Support Ingeniør vil du være ansvarlig for at diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer, installere og konfigurere nye systemer og yde generel teknisk assistance til vores medarbejdere. Du vil arbejde tæt sammen med IT-teamet for at sikre, at alle teknologiske ressourcer fungerer optimalt og effektivt. En ideel kandidat har stærke problemløsningsevner, er i stand til at arbejde selvstændigt og har en god forståelse af forskellige operativsystemer og softwareapplikationer. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere supportprocesser og opretholde en høj standard for kundeservice. Hvis du er en teknisk kyndig person med en passion for at hjælpe andre, opfordrer vi dig til at ansøge.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Yde teknisk support til desktop-brugere.
  • Installere og konfigurere hardware og software.
  • Fejlfinding og løsning af tekniske problemer.
  • Dokumentere supportprocesser og løsninger.
  • Samarbejde med IT-teamet for at forbedre systemeffektivitet.
  • Udføre systemopdateringer og vedligeholdelse.
  • Sikre datasikkerhed og integritet.
  • Træne brugere i nye systemer og applikationer.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring med desktop support eller lignende rolle.
  • Stærke problemløsningsevner.
  • Kendskab til Windows og Mac operativsystemer.
  • Erfaring med netværkskonfiguration og fejlfinding.
  • Gode kommunikations- og kundeservicefærdigheder.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
  • Relevant IT-certificering er en fordel.
  • Fleksibilitet til at håndtere flere opgaver samtidigt.

Mulige interviewspørgsmål

Text copied to clipboard!
  • Kan du beskrive din erfaring med desktop support?
  • Hvordan håndterer du en situation med en frustreret bruger?
  • Hvilke operativsystemer har du mest erfaring med?
  • Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere supportanmodninger?
  • Kan du give et eksempel på en kompleks teknisk udfordring, du har løst?